Netsite

Du er her: Forside / Support / Bogholderi / Faktura

Faktura

Som kunde hos Netsite vil du regelmæssigt modtage fakturaer fra os – Hvornår afhænger af produkt og dato for oprettelse, men perioder er som udgangspunkt følgende:

Dine abonnementer og perioder kan altid ses via Mit Netsite – På denne side besvarer vi oftest stillede faktura-spørgsmål.

På denne side

Hvortil sendes mine fakturaer?

Fakturaer udsendes altid til den e-mailadresse som er tilknyttet dit kundenummer – Det sker til den e-mailadresse der er angivet under Profil og Dine kontaktoplysninger på Mit Netsite, medmindre du har oplyst et EAN og aftalt levering af fakturaer dertil.

Derudover gælder:

  • Det er kun muligt at tilknytte en enkelt e-mailadresse til dit kundenummer
    Af sikkerhedsmæssige årsager og af hensyn til simplificering, kan der kun være én modtager af fakturaer, men også anden vigtig information fra Netsite. Det er med til at sikre, at vi altid har opdaterede kontaktoplysninger, der er vigtige for faktureringen og kontoens adgangsmuligheder.

Anbefalet

Vi foreslår det er webhotellets og/eller domæne-administrator, hvis e-mailadresse der tilknyttes kontoen hos Netsite, og at fakturaer fra os blot videresendes derfra til personen der står for betalingen.

  • Fakturaer sendes kun elektronisk (e-mail/EAN)
    Vi sender aldrig fakturaer med posten, men hvis det bliver nødvendigt at rykke for en betaling, vil du modtage en fakturakopi med posten ved 3. rykkerskrivelse.
  • Fakturaen er vedhæftet som PDF-fil
    Selve fakturaen vil være vedhæftet som en PDF-fil, og kan åbnes i de fleste browsere, eller med f.eks. Adobe Reader.

Hvad betaler jeg for?

Det er altid specificeret på din faktura, hvad denne dækker – herunder domænenavnet, hvis den dækker et bestemt domæne. Vi tilbyder dog services, som dækker samtlige domæner for din konto. Her er domænerne ikke specificeret, men du kan via Mit Netsite altid se en oversigt over dine domæner.

På fakturaer for fornyelse af abonnementer, vil der ligeledes være specificeret, hvilken periode opkrævningen dækker.

På vores produktsider kan du læse mere om vores produkter og hvad ydelserne omfatter.

Hvornår skal fakturaen senest betales?

Alle vores fakturaer udstedes som standard med en 14 dages betalingsfrist. Har du behov for længere betalingsfrist, skal det aftales med vores bogholderi på bogholderi@netsite.dk.

Overholdes betalingsfristen ikke, sender vi dig en rykker. Tilmeld dig gerne gratis til Betalingsservice, så du automatisk får betalt til tiden. Du vil stadig få fakturaen på e-mail, men den betales blot via Betalingsservice.

Hvordan betaler jeg min faktura?

På vores fakturaer er der en indbetalingskode, som kan benyttes til at betale fakturaen i din netbank. Men betaling kan også ske direkte på Mit Netsite, hvor den aktuelle saldo for dit kundenummer kan betales med Dankort, MobilePay, VISA eller MasterCard.

Kontooplysninger til en manuel overførsel oplyses ikke.

Ønsker du at betale fra udlandet, beder vi dig benytte muligheden for kortbetaling på Mit Netsite.

Du har også mulighed for automatisk betaling via Betalingsservice. Det vil fremgå af fakturaen, hvis den betales via Betalingsservice. Gør der ikke det, skal du selv sørge for, at den bliver betalt til tiden.

Hvor finder en fakturakopi?

Har du mistet din faktura, kan du på Mit Netsite downloade dine fakturaer som PDF-filer under punktet Faktura.

Hvorfor modtager jeg allerede min faktura på domæner længe før perioden skal fornyes?

Bemærk

Ønsker du IKKE at modtage din faktura på domæner 2 mdr. før fornyelse? Så tilmeld dig Betalingsservice og fakturaer vil komme væsentlig tættere på dato for fornyelse – Hertil skal det siges, at Netsite ikke pålægger vores kunder Betalingsservice-gebyrer.

Hvis ikke du er tilmeldt Betalingsservice, sender vi fakturaer på domæner i god tid (ca. 2 – 3 måneder før fornyelse) – Dermed du har mulighed for at beslutte om domænet skal bruges fremadrettet eller ej. Der er mange som registrerer domæner med henblik på senere brug, men som så finder ud af at de ikke skal bruge et domæne alligevel, og når vi så sender fakturaen i god tid, har man mulighed for at opsige i tide.

Det er vores erfaring fra vores mange kunder, at fakturaer ønskes sendt i god tid, fremfor på et tidspunkt, hvor man ikke længere kan nå at opsige.

Da vi er nødsaget til at sætte en forfaldsdato på fakturaen, er det derfor op til dig som kunde, at tage en beslutning om du skal fortsætte med domænet eller ej når man har fået fakturaen. De fleste skal her enten fortsætte med domænet eller opsige det.

Ved du ikke om du skal fortsætte med domænet eller ej, vil vi anbefale at du opsiger det, men at du så henvender dig inden ophørsdato, og får annulleret opsigelsen, hvis du finder ud af at du alligevel vil fortsætte med det.

Relaterede sider

Brug for hjælp?

[ Sitemap | Cookie- og privatlivspolitik ]