Handelsbetingelser
1. Gyldighed
Følgende handelsbetingelser gælder for ydelser leveret af Netsite A/S fra den 1. maj 2023 og erstatter alle tidligere versioner af disse vilkår og betingelser
Nedenstående handelsbetingelser (herefter kaldet betingelser) er gældende for alle ydelser leveret af Netsite A/S, CVR nr. 25 23 34 76 (herefter kaldt “Netsite”), medmindre andet er skriftligt aftalt.
2. Aftalegrundlag
Netsites ydelser leveres i henhold til de til enhver tid gældende produktbeskrivelser på Netsites hjemmeside www.netsite.dk.
Netsites ydelser leveres til de priser, der fremgår af Netsites hjemmeside på tidspunktet for bestillingen af ydelsen. Alle priser er angivet inklusiv moms.
Ved kundens bestilling af Netsites ydelser bekræfter kunden, at kunden har læst og accepteret nærværende handelsbetingelser.
Netsite fremsender ordrebekræftelse til kundens e-mailadresse, så snart bestilling af en ydelse er modtaget.
3. Levering
Når kunden har gennemført en betaling vil kunden blive oprettet og få adgang til ydelserne på kontrolpanelet med det samme.
4. Særligt vedrørende domænenavne
Ved bestilling af domænenavne gælder foruden Netsites handelsbetingelser, de betingelser, som er fastsat for den pågældende endelse (fx .dk, .com, .org, .net). Kunden er forpligtet til at gøre sig bekendt med betingelserne for den pågældende endelse. Links til betingelserne kan findes på Netsites hjemmeside – https://www.netsite.dk/domaene/priser/. Ved accept af Netsites handelsbetingelser, accepterer kunden tillige de betingelser, som er gældende for den pågældende domæne endelse.
Resultatet af Netsites undersøgelse, af om et domænenavn er ledigt, er ikke en garanti for, at domænenavnet er ledigt. Registrering af domænenavne sker efter først-til-mølle-princippet. Netsite er derfor ikke ansvarlig for, at det pågældende domænenavn ikke kan registreres, da domænenavnet kan være optaget af tredjemand eller underlagt begrænsninger, som forhindrer en registrering.
Ved domænebestilling erklærer registranten sig indforstået med, at domænenavnet ikke krænker tredjeparts navne- eller varemærkerettigheder eller andre immaterielle rettigheder.
Netsite kan i intet tilfælde gøres ansvarlig for tredjemands eventuelle tab i den forbindelse.
Domænenavnet registreres i kundens navn og på vegne af kunden. Netsite er i denne sammenhæng formidler af ydelsen. Netsite informerer kunden, når domænet er registreret. Netsite har intet ansvar for domænenavnet herefter i tilfælde af en flytning, opsigelse, eller hvis webhotellet slettes.
Ved bestilling af domæner med stavefejl, tastefejl, navnefejl eller lignende tilbagebetales registreringsgebyret ikke.
Accept af forhandlerhåndtering hos Punktum dkVed accept af Netsites handelsbetingelser, accepteres også forhandlerhåndtering, hvor det er indforstået, at du giver Netsite A/S retten til at håndtere dine .dk-domænenavne, herunder betaling til Punktum dk, skift af navneservere, opdatering af kontaktoplysninger, og at opsige domænet på dine vegne.
På Punktum dks selvbetjening, kan du til enhver tid ændre fra forhandlerhåndtering til registranthåndtering. Læs mere om Punktum dk her.
5. Tillægsydelser
Visse tillægsydelser er muligvis ikke tilgængelige for alle Netsites kunder.
Bestilling af tillægsydelser kan ske på kontrolpanelet eller ved at kontakte Netsite på mail salg@netsite.dk.
6. Anvendelse
Kunden har selv ansvaret for lovligheden af materialet på webhoteller eller servere hos Netsite.
Det er ikke tilladt at have racistisk, pornografisk, materiale med ekstreme politiske holdninger eller andet kontroversielt materiale på webhoteller eller servere hos Netsite. Hvis kunden ikke overholder dette, har Netsite ret til at slette det pågældende materiale uden varsel. Netsite afgør alene om det pågældende materiale er kontroversielt. Såfremt kunden er i tvivl om, hvorvidt materiale er kontroversielt, kan der indhentes forhåndsgodkendelse af materialet fra Netsite.
Netsites ydelser må på ingen måde anvendes til udøvelse af chikane eller udsendelse af reklamer via e-mail (spam) til modtagere, der ikke har accepteret dette, ligesom det ikke er tilladt at anvende Netsites ydelser i forbindelse med nogle former for ulovlig aktivitet.
Der må ikke reklameres for hjemmesider på Netsites servere ved udsendelse af e-mails til modtagere, der ikke har accepteret dette.
Netsites ydelser må på ingen måde anvendes til at opnå uautoriseret adgang til Netsites eller tredjemands systemer.
Kunden er til enhver tid forpligtet til at holde sine applikationer opdateret, så applikationerne ikke kan misbruges af tredjemand.
Visse ydelser inkluderer fri trafik, hvilket betyder, at der ikke betales yderligere for datatrafik til internettet udover abonnementet. Dette er dog ikke ensbetydende med, at der gives kunden uendelig trafik uden betaling, idet det forudsættes, at trafikmængden begrænses til et rimeligt omfang. Hvis kundens mængde af trafik er uforholdsmæssig stor, vil Netsite tage kontakt til kunden for at afklare sagen. Netsite forbeholder sig ret til at opkræve betaling for kundens fremtidige forbrug, der ligger udover et rimeligt niveau.
Kundens applikationer, der udføres på Netsites servere, må ikke optage en væsentlig del af serverens ressourcer af hensyn til de andre brugere. Sker dette, er Netsite berettiget til at stoppe applikationen med øjeblikkelig virkning og hindre fremtidig udførsel, uden at Netsite over for kunden ifalder erstatningsansvar af nogen art, herunder driftstab. Ved tilbagevendende højt ressourceforbrug henvises der til en dedikeret server.
Hvis kunden ikke anvender Netsites ydelser i overensstemmelse med bestemmelserne i nærværende handelsbetingelser, har Netsite ret til at stoppe den pågældende aktivitet og ophæve kundens abonnement med øjeblikkelig virkning. Netsite har ret til at kræve et eventuelt tab erstattet af kunden efter dansk rets almindelige regler. Et eventuelt forudbetalt abonnement refunderes ikke.
7. Fortrydelsesret
Hvis kunden er forbruger, kan kunden fortryde en bestilling i 14 dage efter oprettelsen. Kunden har dog ingen fortrydelsesret i forhold til ydelser, der er særligt tilpasset kunden, herunder domænenavne og sites, som knytter sig til et bestemt domæne.
8. Betaling
Betalingsbetingelserne er 14 dage netto fra fakturadatoen, medmindre andet er skriftligt aftalt. Faktura fremsendes udelukkende via e-mail eller NemHandel. NemHandel gælder alene for offentlige kunder.
Kunden har mulighed for at tilmelde sig Betalingsservice. Ved tilmelding heraf omfatter betalingsserviceaftalen alle abonnementer tilknyttet det pågældende kundenummer.
Indgår betalingen ikke rettidigt, har Netsite ret til uden påkrav at beregne sig renter af det forfaldne beløb, der tilskrives månedligt. Rentesatsen udgør 1,5 % pr. påbegyndt måned. Tilskrevne renter forfalder til betaling på tilskrivningstidspunktet.
Ved manglende rettidig betaling fremsendes rykkerskrivelse via e-mail og med almindelig post. For hver rykkerskrivelse vil der blive pålagt et gebyr på 100 kr.
Såfremt kunden ikke har betalt efter fremsendelse af 3. rykkerskrivelse, vil kravet blive overdraget til inkasso, hvorved yderligere omkostninger vil blive påført.
Ved kundens manglende rettidige betaling er Netsite berettiget til at suspendere eller ophæve abonnementet med øjeblikkelig virkning, herunder at slette domænenavne samt lukke webhoteller uden varsel.
Ved overdragelse af krav til inkasso bringer Netsite automatisk alle abonnementer tilknyttet kundenummeret til ophør ved udgang af den misligholdte abonnementsperiode. Såfremt kunden ønsker et eller flere abonnementer fornyet efter påbegyndelse af inkassosagen skal kunden selv sørge for en fornyelse heraf.
Netsite kan i intet tilfælde gøres ansvarlig for kundens eventuelle tab som følge af Netsites ophør af kundens abonnement på grund af manglende betaling, herunder for tab af domæneregistreringer eller data.
9. Ansvar
Netsite er ikke ansvarlig for følgeskader, herunder driftstab, tabt avance eller indirekte tab, som kunden eller tredjemand lider som følge af forsinkelse, fejl eller mangler, der ikke kan tilregnes Netsite som groft uagtsomt.
Netsite er tilsvarende ikke ansvarlig for tab opstået i forbindelse med brand, røgskade, eksplosion, vandskade, hærværk, indbrud, røveri, systemfejl, svigtende forsyning, myndighedsbeslutning, omfattende driftsforstyrrelser og force majeure, herunder naturkatastrofer, krig og terror.
Netsite er ikke ansvarlig for tabte data og disses retablering, skader forårsaget af edb-virus eller andre lignende skader. Netsite foretager regelmæssigt backup af data lageret på Netsites servere. Denne backup bliver dog alene taget med henblik på at sikre driften i forbindelse med generelle problemer. Kunden kan dog mod betaling få genskabt individuelle data fra Netsites backup.
Netsite anbefaler, at kunden til enhver tid sørger for egen backup.
Netsites erstatningsansvar begrænses til et beløb, som ikke overstiger den årlige betaling for ydelsen, som har givet anledning til at kravet rejses.
10. Netsites rettigheder
Det er ikke tilladt at kopiere eller udnytte Netsites produkter og idéer på anden måde, end hvad der følger af parternes aftale og nærværende handelsbetingelser.
Kundens krænkelse af Netsites immaterielle rettigheder, idéer eller andre beskyttede rettigheder medfører ophævelse af abonnementet med øjeblikkelig virkning.
Netsite forbeholder sig ret til at kræve et eventuelt tab erstattet af kunden efter dansk rets almindelige regler.
11. Tredjemands rettigheder
Kunden er selv ansvarlig for ikke at krænke tredjemands rettigheder i henhold til ophavsretsloven eller øvrige immaterielle rettigheder.
Kunden er selv ansvarlig for lovligheden af det af kundens installerede eller uploadede software fra tredjemand og at overholde tredjemands licensregler. Netsite kan i intet tilfælde gøres ansvarlig for tredjemands eventuelle tab i den forbindelse. Netsite forbeholder sig ret til at rejse et eventuelt erstatningskrav over for kunden, såfremt Netsite påføres direkte eller indirekte omkostninger i tilfælde af kundens manglende overholdelse af tredjemands licensregler.
12. Hemmeligholdelse
Netsite og kunden er forpligtede til at hemmeligholde de oplysninger, de hver især modtager eller erfarer vedrørende den anden parts virksomhed eller vedrørende den anden parts kunders virksomhed. Forpligtelsen omfatter enhver oplysning af kommerciel eller teknisk art, så længe oplysningerne har karakter af erhvervshemmeligheder. Hemmeligholdelsespligten er ikke tidsbegrænset og gælder også efter abonnementets ophør.
13. Abonnementsperiode og opsigelse
Netsites abonnementer løber som udgangspunkt for en periode på 6 måneder, medmindre andet er angivet i produktbeskrivelsen. Abonnementsperioden for domænenavne er på 1 år. Abonnementet faktureres forud for den pågældende periode. Abonnementet fornyes automatisk for en ny identisk periode, medmindre abonnementet er blevet opsagt.
Kunden kan opsige abonnementet med en måneds varsel til udløbet af den igangværende abonnementsperiode. Hvis kunden er forbruger, gælder dette kun for den første abonnementsperiode, da forbrugeren herefter kan opsige abonnementet med en måneds varsel til udgangen af en måned. Der gælder det særlige for domænenavne, at abonnementet kun kan opsiges til udløbet af en abonnementsperiode med en måneds varsel.
Opsigelse skal ske enten via Netsites kontrolpanel eller ved fremsendelse af skriftlig underskreven opsigelse pr. almindelig post eller e-mail. Opsigelsen skal for at være gyldig være underskrevet af kunden samt indeholde kundens kundenummer, evt. domænenavn og specificering af hvilket abonnement, der ønskes opsagt.
Opsigelse bekræftes altid af Netsite ved fremsendelse af e-mail til den e-mail-adresse, som er tilknyttet kundenummeret i Netsites kundedatabase. Netsite fremsender bekræftelse senest 8 dage fra modtagelsen af opsigelsen. Kunden kan først betragte abonnementet som opsagt, når bekræftelse indeholdende ophørsdato er modtaget af kunden.
Ved grov eller gentagen overtrædelse af Netsites handelsbetingelser, og hvor overtrædelsen ikke kan karakteriseres som væsentligt, har Netsite ret til at opsige abonnementet med 14 dages varsel til ethvert tidspunkt. Netsite refunderer ikke en resterende del af et eventuelt forudbetalt abonnement.
14. Ændring
Netsite forbeholder sig ret til på ethvert tidspunkt at ændre nærværende handelsbetingelser samt priser.
Ændringer vil blive annonceret på Netsites hjemmeside www.netsite.dk eller via opkrævninger fra Netsite. Ved prisændring vil denne træde i kraft fra næstkommende abonnementsperiode.
Ændring af abonnement kan til enhver tid ændres til en abonnementstype til en højere pris. Det allerede forudbetalt abonnement vil blive modregnet i prisen på det nye abonnement. Ændring til en abonnementstype med en lavere pris kan kun ske med virkning fra udgangen af den allerede igangværende abonnementsperioden.
15. Kontaktoplysninger
Kunden er altid forpligtet til at holde Netsite opdateret om kundens kontaktoplysninger, herunder sin nuværende bopæl og e-mailadresse samt mobiltelefonnummer, således at fakturaer og anden information kommer frem til kunden.
Ændring af kundens kontaktoplysninger kan ske via Netsites kontrolpanel eller ved fremsendelse af e-mail til Netsites bogholderi: bogholderi@netsite.dk
16. Lovvalg og værneting
Enhver uenighed mellem parterne om forståelsen af aftalen og/eller nærværende handelsbetingelser, som ikke kan løses i mindelighed, afgøres efter dansk ret og ved de almindelig domstole med København Byret som rette værneting.
Ændringer
For aftaler indgået efter d. 1. maj 2023 er der i betingelserne ændret/tilføjet:
“DK Hostmaster” er blevet ændret til deres nye navn “Punktum dk”
For aftaler indgået efter d. 10. marts 2023 er der i betingelserne ændret/tilføjet:
“Mit Netsite” er ændret til “kontrolpanel”/”kontrolpanelet”
“Læs mere om DK Hostmaster her” er tilføjet til teksten: ”På DK Hostmasters selvbetjening, kan du til enhver tid ændre fra forhandlerhåndtering til registranthåndtering.”
For aftaler indgået efter d. 20. september 2021 er der i punkt 4 tilføjet:
“Accept af forhandlerhåndtering hos DK Hostmaster
Ved accept af Netsites handelsbetingelser, accepteres også forhandlerhåndtering, hvor det er indforstået, at du giver Netsite A/S retten til at håndtere dine .dk-domænenavne, herunder betaling til DK Hostmaster, skift af navneservere, opdatering af kontaktoplysninger, og at opsige domænet på dine vegne. På DK Hostmasters selvbetjening, kan du til enhver tid ændre fra forhandlerhåndtering til registranthåndtering.”