Cookie- & Privatlivspolitik

Sidst opdateret: 28. juli 2026

Denne politik beskriver, hvilke oplysninger Netsite A/S ("vi", "os") indsamler om besøgende på netsite.dk og brugere af vores kontrolpanel på netsite.app, hvorfor vi gør det, og hvilke rettigheder du har. Når du blot besøger siden, sætter vi kun de teknisk nødvendige cookies, der får websiden og vores webshop til at fungere.

Dataansvarlig

• Virksomhed: Netsite A/S

• CVR-nr.: 25233476

• Adresse: Dronningens Tværgade 4A, DK‑1302 København K

• Databeskyttelse: privacy@netsite.dk

Cookies og samtykke

Hvad er cookies?

Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din enhed og gør det muligt at genkende din browser, holde styr på varer i indkøbskurven og sikre, at websiden fungerer korrekt.

Vores cookies

Vi bruger ingen analyse‑, marketing‑ eller trackingcookies.

Chat‑samtykke

Hvis du vælger at åbne chatten, vises et særskilt vindue, hvor du aktivt accepterer, at chatten gemmer oplysninger i din browser, før samtalen starter. Før du accepterer, gemmer chatten intet i din browser, og der bliver ikke sendt indhold fra en samtale. Selve chatprogrammet indlæses fra vores eget domæne, når siden åbnes, og vores server ser derfor din IP‑adresse og browser, ligesom når du henter resten af siden.

Chatten er en del af vores eget supportsystem. Læs under Chat og e‑mails til support, hvordan vi behandler indholdet.

Personoplysninger vi behandler

Automatisk indsamlede oplysninger

• Unikt cookie‑ eller sessions‑ID

• IP‑adresse

• Browser, enhed og styresystem

• Besøgte sider og klik

Formål: Teknisk drift, sikkerhed og forbedring af vores tjenester.

Retsgrundlag: Legitime interesser (GDPR art. 6(1)(f)).

Oplysninger du selv giver

Når du bruger vores kontaktformular, sender os en e‑mail eller skriver i chatten, behandler vi navn, e‑mail, telefon, adresse og den besked, du indtaster.

Send os ikke oplysninger om helbred, politisk overbevisning eller andre følsomme emner i en besked eller i chatten. Registrering af .se‑ og .nu‑domæner kræver et personnummer for privatpersoner. For danske kunder er det CPR‑nummeret. Det indtaster du i selve bestillingen, og vi sender det videre til registret. Skriv aldrig dit personnummer i en e‑mail eller i chatten.

Køb & domæneregistrering

Når du bestiller hosting eller registrerer et domæne, indsamler vi:

• Navn, adresse, telefon og e‑mail (registrant/kontaktperson)

• Domænenavn, fakturerings‑ og betalingsoplysninger

• Personnummer (for danske kunder CPR‑nummer), hvis du som privatperson registrerer et .se‑ eller .nu‑domæne

Retsgrundlag: Kontraktopfyldelse (GDPR art. 6(1)(b)) og retlig forpligtelse (art. 6(1)(c)).

Videregivelse: Det relevante domæneregister modtager oplysningerne. For .dk er det Punktum dk A/S. For mange andre endelser går registreringen gennem en af de registratorer, vi samarbejder med, og Netsite er fortsat din leverandør. Se hvem under Videregivelse & internationale overførsler.

Registrerer du en endelse, hvor registret ligger uden for EU/EØS, bliver dine oplysninger overført dertil. Det gælder blandt andet .com og .net, hvor registret ligger i USA. Overførslen er nødvendig for at kunne gennemføre den registrering, du har bestilt. Nogle registre offentliggør desuden registrantdata efter deres egne regler, og den offentliggørelse sker på registrets ansvar.

ID‑kontrol ved domæneregistrering

Reglerne om domæneregistrering i cybersikkerhedsloven (NIS 2) kræver, at registrantens oplysninger er korrekte og kan verificeres. Hos os sker kontrollen med MitID undervejs i bestillingen, og vi gentager den ved overdragelse, ved ændring af kontaktoplysninger, ved mistanke om misbrug og efter en risikovurdering ved fornyelse.

• Oplysninger: Navn, adresse og fødselsdato fra MitID, et teknisk MitID‑id, de oplysninger MitID sender med i selve loginsvaret, din IP‑adresse og resultatet af kontrollen. Du oplyser selv e‑mailadresse og telefonnummer, og e‑mailadressen bliver bekræftet undervejs i bestillingen. For erhvervskunder henter vi desuden offentligt tilgængelige virksomhedsoplysninger ud fra CVR‑nummeret. Vi beder ikke om dit CPR‑nummer i forbindelse med MitID‑kontrollen.

• Formål: At sikre, at domænet registreres til den rigtige person eller virksomhed.

• Retsgrundlag: Retlig forpligtelse (GDPR art. 6(1)(c)).

• Modtagere: Idura ApS, der leverer MitID‑login. Se Videregivelse & internationale overførsler.

Domænet bliver først aktivt, når kontrollen er gennemført. Du kan læse hele proceduren under identitetsverifikation.

Myndigheder og rettighedshavere med et dokumenteret retsgrundlag kan anmode om adgang til registrantoplysninger. Vi vurderer hver anmodning enkeltvis og logger både anmodning og udlevering.

Betaling og fakturering

• Oplysninger: Navn, adresse, e‑mailadresse, telefonnummer, eventuelt CVR‑nummer samt ordre‑ og fakturaoplysninger. Selve kortnummeret indtaster du i betalingsvinduet hos betalingsudbyderen.

• Formål: At gennemføre betalingen, oprette abonnementet og bogføre.

• Retsgrundlag: Kontraktopfyldelse (GDPR art. 6(1)(b)) for betaling og abonnement, og retlig forpligtelse (art. 6(1)(c)) for bogføringen.

• Modtagere: Vores betalingsudbyder og vores regnskabssystem. Se Videregivelse & internationale overførsler.

Domæneovervågning

• Formål: At varsle dig pr. e‑mail, hvis et optaget domæne bliver ledigt.

• Oplysninger: Din e‑mailadresse og din IP‑adresse.

• Retsgrundlag: Samtykke (GDPR art. 6(1)(a)).

Chat og e‑mails til support

Uanset om du skriver til os på netsite@netsite.dk, i chatten her på siden eller i chatten i kontrolpanelet, bliver din henvendelse håndteret i vores eget supportsystem, som kører på vores egne servere i Danmark. Hver e‑mail bliver automatisk oprettet som en sag.

• Formål: Besvare din henvendelse, føre sagshistorik og forbedre vores support.

• Retsgrundlag: Legitim interesse (GDPR art. 6(1)(f)) i at kunne besvare henvendelser, dokumentere forløbet og forbedre vores support. Drejer henvendelsen sig om at indgå eller opfylde en aftale med dig, er grundlaget kontraktopfyldelse (art. 6(1)(b)).

• Behandlede oplysninger: Navn og e‑mailadresse (hvis angivet), indholdet af din besked samt tekniske metadata afhængigt af kanalen (IP‑adresse, browser‑/enhedsinfo, sessions‑ID, mail‑headers).

Svar kan blive skrevet ved hjælp af sprogmodeller fra OpenAI og Anthropic. Det gælder både e‑mails og de to chatter. Vi har aftale med selskabernes irske enheder, og behandlingen kan ske uden for EU/EØS, blandt andet i USA. Det sker på grundlag af EU’s Standardkontraktbestemmelser (SCC) eller en afgørelse fra EU‑Kommissionen om et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau. Efter vores aftaler med dem må de ikke bruge indholdet til at træne deres modeller. I kontrolpanelet kan chatten desuden tilgå relevante kontooplysninger (f.eks. fakturaer, hjemmeside‑ og e‑mailopsætning), så du får mere præcis hjælp.

Går en samtale ikke godt nok, kan vi læse den igennem bagefter og bruge den til at rette vores egne instruktioner til chatten og til at skrive bedre supportartikler. Det foregår hos os og ændrer ikke på, at leverandørerne ikke må bruge indholdet til at træne deres modeller.

Vi brugte tidligere supportsystemet Zendesk (Zendesk Inc., San Francisco, USA). Nye henvendelser lander ikke der, men ældre sagshistorik ligger fortsat hos Zendesk og behandles derfor stadig af dem. Vi opbevarer historikken for at kunne dokumentere tidligere forløb (legitim interesse, art. 6(1)(f)), og overførslen til USA sker på grundlag af EU’s Standardkontraktbestemmelser (SCC). Historikken bliver slettet, når vi lukker vores Zendesk‑konto.

Videregivelse & internationale overførsler

• Registrant‑ og købsdata deles med domæneregistre, registratorer og betalingsudbydere. Du kan se de enkelte modtagere i tabellen nedenfor.

• Vores databehandlere agerer kun efter vores instruks og må ikke bruge oplysningerne til egne formål.

• Domæneregistre, registratorer og betalingsudbyderen er selvstændigt dataansvarlige for deres egen del af behandlingen.

• Vores databehandlere kan bruge underdatabehandlere, også uden for EU/EØS. Det sker på grundlag af EU’s Standardkontraktbestemmelser (SCC) eller en afgørelse fra EU‑Kommissionen om, at modtagerlandet har et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau. OpenAI og Anthropic offentliggør selv deres lister over underdatabehandlere.

• Ligger registret for en endelse uden for EU/EØS, bliver registrantoplysningerne overført dertil, fordi det er nødvendigt for at gennemføre den registrering, du har bestilt (GDPR art. 49(1)(b)). Nogle registre har desuden indgået aftaler baseret på EU’s Standardkontraktbestemmelser (SCC).

Kolonnen "Land" viser, hvor den virksomhed, vi har aftale med, hører hjemme. Det er ikke nødvendigvis der, oplysningerne behandles. Vi skriver kun "nej" i sidste kolonne, hvor det er bekræftet i aftalen med modtageren. Står der "kan forekomme", betyder det, at modtageren eller deres underdatabehandlere kan behandle oplysninger uden for EU/EØS. Sker det, skal overførslen ske på et gyldigt overførselsgrundlag, typisk EU’s Standardkontraktbestemmelser (SCC) eller en afgørelse fra EU‑Kommissionen om et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau. Står der "ja", fremgår grundlaget af afsnittene ovenfor.

Opbevaring

Personoplysninger opbevares kun, så længe det er nødvendigt for formålet eller krævet ved lov. Oplysninger om køb og betaling opbevares efter bogføringslovens regler. Vil du vide, hvor længe vi har bestemte oplysninger om dig, er du velkommen til at spørge på privacy@netsite.dk.

Sikkerhed

Vi har truffet passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at forhindre, at dine oplysninger bliver tabt, misbrugt eller tilgået af uvedkommende.

Dine rettigheder

Du kan til enhver tid:

• Få indsigt i de personoplysninger, vi behandler.

• Få rettet eller slettet urigtige oplysninger.

• Gøre indsigelse eller begrænse behandlingen.

• Tilbagekalde et samtykke.

• Få overført dine data (dataportabilitet).

Skriv til privacy@netsite.dk. Du kan også klage til Datatilsynet.

Spørgsmål

Har du spørgsmål til denne politik eller til vores databeskyttelse generelt, er du velkommen til at kontakte os på netsite@netsite.dk.