Misbrug af e-mailadresse
Hvis en e-mailadresse bliver misbrugt til udsendelse af spam, ændrer vi adgangskoden for at stoppe misbruget så snart det opdages. Vi informerer dig på den e-mailadresse, der er tilknyttet din konto. Hvis det er selvsamme adresse der er ramt, sender vi en SMS i stedet.
Bemærk
Vi anbefaler at du har et mobilnummer tilknyttet din konto, så vi altid kan nå dig. Du kan opdatere dine kontaktoplysninger via kontrolpanelet.
Hvad skal jeg gøre nu?
Har du været udsat for misbrug, er næste skridt at skifte adgangskoden til din e-mailadresse via kontrolpanelet. Den nye adgangskode skal derefter opdateres alle de steder, hvor e-mailadressen er sat op (mail-app, telefon osv.).
Vigtigt
Du må ikke genbruge adgangskoden fra før, da misbruget ellers kan genoptages.
Hvorfor blev min e-mail misbrugt?
Der kan være flere årsager til at en spammer har fået adgang til dit login:
Svag adgangskode — adgangskoder som 123456, et enkelt ord eller et navn er nemme at gætte. Det sker typisk systematisk (også kaldet brute force), hvor det ikke handler om at læse dine e-mails, men om at få adgang til at sende spam.
Genbrugt adgangskode — hvis du bruger den samme adgangskode flere steder, øger det risikoen. Selv store virksomheder får lækket brugerdata.
Phishing — du kan være blevet snydt til at udlevere dit login via en e-mail, der lignede en troværdig afsender (SKAT, din bank osv.). Udlever aldrig brugernavn og adgangskode, uanset hvem der spørger.
Malware på computeren — skadelig software kan opsamle login-oplysninger. Brug lejligheden til at få tjekket din computer for virus og malware.
Hvordan sikrer jeg mig mod misbrug?
For hver tjeneste du har et login til, bør din adgangskode være unik. Det gælder især vigtige logins som e-mail. En stærk adgangskode er mindst 10 tilfældige tegn med både store og små bogstaver, tal og specialtegn.
For at holde styr på mange unikke adgangskoder anbefaler vi en adgangskode-manager som Bitwarden eller 1Password.
Husk at rapportere brud på persondatasikkerheden
Som dataansvarlig skal du som udgangspunkt rapportere brud på persondatasikkerheden inden for 72 timer. Læs mere på Datatilsynets hjemmeside.
Tips
Brug Generér-knappen i kontrolpanelet, når du skifter adgangskode, så du får en stærk, tilfældig adgangskode.
Brug en adgangskode-manager til at gemme og autoudfylde dine adgangskoder, så du ikke fristes til at genbruge dem.
Vær opmærksom på phishing — tjek altid afsenderadressen og undlad at klikke på links i e-mails, du ikke forventer at modtage.
Ofte stillede spørgsmål
Så snart du har skiftet adgangskoden og opdateret den i dine programmer og apps, kan du bruge e-mailadressen igen.
Det kan ikke udelukkes. I nogle tilfælde har vi set, at spammere svarer på eller refererer til eksisterende e-mails for at virke troværdige over for dine kontakter. Skift derfor adgangskoden hurtigst muligt, og overvej at informere dine nærmeste kontakter om at være ekstra opmærksomme på mails fra din adresse.
Ja, hvis du vælger en svag eller genbrugt adgangskode. Brug en unik, stærk adgangskode og en adgangskode-manager for at minimere risikoen.