Backup og gendannelse af e-mail
Senest opdateret
Dine e-mails er med i vores backup på alle webhoteller, også XSmallsite og Smallsite. Backuppen går mindst 30 dage tilbage og ofte længere, og den tæller ikke med i din serverplads. Har du mistet en e-mail, en mappe eller en hel mailkonto, kan en tekniker gendanne den fra backuppen, uanset hvilket webhotel du har.
Kig først i Papirkurv
En e-mail, der mangler, er ofte bare flyttet. Kig i Papirkurv i webmailen, og tjek, om mappen er flyttet ind under en anden mappe eller arkiveret ved en fejl. Ligger den der, flytter du den selv tilbage uden beregning.
Forskellen på e-mails på serveren og backup
Bruger du IMAP, ligger dine e-mails på serveren og ikke kun på din computer eller telefon. Det beskytter dig, hvis du mister en enhed, men det er ikke en backup. Sletter du en e-mail i dit mailprogram, slettes den også på serveren, og tømmer du papirkurven, er den væk på alle dine enheder. Læs mere om serverplads til e-mail.
Backuppen er en separat kopi, som kun kan gendannes af en tekniker. Den er til de tilfælde, hvor en e-mail ikke længere findes på serveren, f.eks. fordi papirkurven er tømt, eller fordi en mailkonto er slettet.
Sådan bestiller du en gendannelse af e-mail
Skriv til netsite@netsite.dk med den e-mailadresse, det drejer sig om, hvad der mangler (en enkelt e-mail, en mappe eller hele kontoen), og omtrent hvornår det forsvandt. Vi undersøger uden beregning, om det findes i backuppen, og fortæller dig, hvad der kan genskabes. Først derefter beslutter du, om du vil have det gendannet.
En gendannelse af e-mail koster 1.250,- inkl. moms på alle webhoteller. Prisen står som "Gendannelse fra backup" på webhotel-prislisten og afspejler, at en tekniker skal finde og gendanne netop dine e-mails manuelt.
Gendannede e-mails lægges i en separat mailkonto
Gendannelsen sker normalt til en ny, separat mailkonto i stedet for direkte i den oprindelige. Det betyder, at adressen fortsat modtager e-mail som normalt, mens vi gendanner.
Når du sletter en mailkonto
Sletter du en mailkonto i kontrolpanelet, forsvinder alle e-mails på kontoen med det samme. Backuppen kan hente dem tilbage i en periode, men kun som en betalt gendannelse, så hent eller flyt det, du vil beholde, før du sletter kontoen.
Vores backup er en ekstra sikkerhed og ikke en fortrydelsesknap. Er der e-mails, du ikke kan undvære, f.eks. kontrakter eller bilag til regnskabet, så gem også en kopi uden for postkassen.