Opsigelse af abonnement
Når et domæne, eller en anden service som f.eks. et webhotel, ikke længere skal bruges, skal du opsige det via vores kontrolpanel.
Før du opsiger
Inden du opsiger et abonnement, bør du sikre dig, at de tilknyttede services ikke længere er i brug - f.eks. til hjemmeside, e-mail eller DNS. Er du i tvivl, er du velkommen til at kontakte os på netsite@netsite.dk, så hjælper vi dig.
Hvordan opsiger jeg et abonnement?
Log på netsite.app - Log på med kundenummer og tilhørende adgangskode.
Klik på Abonnementer i hovedmenuen til venstre - Her ses en oversigt over alle kontoens abonnementer hos Netsite.
Klik på knappen Opsig på det eller de abonnementer du vil have skal ophøre, og klik på Bekræft. Tabellen vil nu vise dig, at opsigelsen er under behandling.
Inden for nogle dage vil du modtage en bekræftelse pr. opsigelse, til den e-mailadresse som du har tilknyttet kontoen under Profil.
I denne bekræftelse vil også eventuel skyldig saldo være opgjort, udover den eksakte ophørsdato for det pågældende abonnement.
Værd at bemærke når du opsiger et abonnement
Før du opsiger et domæne som har været i brug, og som dermed slettes og bliver ledigt for andre, anbefaler vi du læser vores vidensartikel: Skal du slette dit domæne?
En opsigelse skal altid ske én måned før en ny periode begynder. Du kan via Abonnementer på netsite.app, altid se start på en ny periode i oversigten over dine abonnementer.
Af sikkerhedsmæssige årsager er det ikke muligt at opsige telefonisk eller på e-mail. Har du brug for hjælp til processen, må du meget gerne kontakte os.
Manglende betaling af en faktura er ikke en opsigelse. Domæner og andre services kan have stor værdi, og en opsigelse kan have alvorlige konsekvenser. Derfor kræver vi altid en aktiv opsigelse via kontrolpanelet, så vi er helt sikre på, at det er din hensigt at opsige.
Ofte stillede spørgsmål
Dit abonnement ophører med udgangen af din aktuelle abonnementsperiode, hvis det er blevet opsagt senest en måned før den følgende abonnementsperiode. Sker opsigelse senere, vil den følgende abonnementsperiode skulle betales og abonnementet ophører ved udgangen af denne periode.
Ja, vi bekræfter altid opsigelser, så der ikke kan være tvivl omkring, om abonnementet er opsagt eller ej. Du kan først betragte abonnementet som opsagt, når vi har bekræftet det. Vi bekræfter opsigelsen til e-mailadressen der er tilknyttet din konto hos os.
På bekræftelsen vil det fremgå, hvad du opsiger og hvilken ophørsdato det opsagte abonnement har. Har du skyldig saldo for dit kundenummer, vil saldoen ligeledes fremgå af bekræftelsen. Du kan betale skyldig saldo via netsite.app under Fakturaer.
Hvis du fortryder en opsigelse, skal du hurtigst muligt kontakte os på netsite@netsite.dk. Der opkræves et gebyr på 100,- for at annullere en opsigelse.
Vær opmærksom på følgende:
Det er ikke altid muligt at genaktivere et domæne, når udløbsdatoen er overskredet. Der kan desuden være yderligere gebyrer fra domæneregistret, som vi informerer dig om inden genaktivering.
Data fra hjemmesider og e-mail kan allerede være slettet. Hvis vi stadig har data i vores backups, vil der være omkostninger forbundet med at gendanne disse.
Din konto bliver automatisk slettet af os, når alle dine abonnementer er ophørt og der ingen domæner eller gæld er på din konto. Vi følger GDPR's retningslinjer og sletter dine personoplysninger, når vi ikke længere har brug for dem. Du skal dog være opmærksom på, at vi er forpligtet til at opbevare bl.a. fakturaoplysninger og betalingshistorik i 5 år efter bogføringsloven.