Mail-appen på iPhone/iPad
Senest opdateret
Når du har oprettet en e-mailadresse via kontrolpanelet, kan den bruges i Mail-appen på en iPhone/iPad. Det gælder også hvis der allerede er opsat en eller flere e-mailadresser i Mail-appen.
Automatisk opsætning (anbefalet)
Den automatiske opsætning henter en profil, som opsætter din e-mailadresse i Mail-appen med de rigtige serveroplysninger. Adgangskoden er med i profilen, så du ikke skal taste noget i selve Mail-appen. Du skal kun bruge e-mailadressen og adgangskoden til den, ikke et login til kontrolpanelet. Er e-mailadressen allerede sat op på din iPhone/iPad, skal du ikke installere en ny profil. Se i stedet Når du skifter adgangskode.
Åbn netsite.app/email-apple i Safari (appen med et kompas som ikon) på din iPhone/iPad. Brug Safari, ikke Chrome eller en anden browser.
Udfyld Mailadresse og Adgangskode til mailkontoen. I feltet Dit navn (valgfrit) kan du skrive det navn, modtagerne skal se som afsender. Tryk derefter på Hent profil.
Tryk på Tillad, når Safari spørger, om profilen må hentes.
Åbn appen Indstillinger (det grå tandhjul på din hjemmeskærm), og tryk på Profil hentet øverst, lige under dit navn.
Installer profilen via Indstillinger Tryk på Installer oppe i højre hjørne, indtast din iPhone-kode, tryk på Installer igen, og til sidst på OK.
Din e-mailadresse er nu opsat i Mail-appen, og du kan begynde at bruge den.
Du finder også siden i kontrolpanelet: Under E-mail trykker du på ikonet Opsæt på Apple-enhed (telefon-ikon) i rækken ud for e-mailadressen. Gør det i Safari på den iPhone/iPad, der skal have e-mailen.
Profilen indeholder din adgangskode, så del ikke filen med andre.
Hvis profilen ikke kan hentes
Kan profilen ikke hentes, viser siden på netsite.app/email-apple en fejl over formularen. De vigtigste er:
Mailadresse eller adgangskode er forkert. Tjek, at både den fulde e-mailadresse og adgangskoden er skrevet korrekt. Adgangskoden kan ikke vises i kontrolpanelet. Har du glemt den, kan den, der administrerer e-mailadressen, sætte en ny via kontrolpanelet. Hent derefter profilen igen med den nye adgangskode. Er e-mailadressen allerede sat op på din iPhone/iPad, henter du ikke en ny profil, men retter adgangskoden på enheden.
For mange forsøg. Prøv igen om cirka 15 minutter. Efter fem forkerte forsøg inden for 15 minutter spærres e-mailadressen midlertidigt. Spærringen gælder også siden, hvor du selv skifter din adgangskode.
Profilen kan ikke hentes lige nu. Prøv igen senere. Prøv igen lidt senere, eller brug den manuelle opsætning i mellemtiden.
Når du skifter adgangskode
Er e-mailadressen allerede sat op på din iPhone/iPad, skal du ikke hente en ny profil. Det gælder, uanset om du brugte en profil fra os eller satte kontoen op manuelt. Skifter du adgangskoden til e-mailadressen, retter du den i stedet i kontoens indstillinger på din iPhone/iPad og beholder din eventuelle profil:
Beder Mail om adgangskoden til kontoen, skriver du den nye adgangskode.
Du kan også selv rette den: Åbn Indstillinger, tryk på Apps og derefter Mail, og åbn listen over e-mailkonti. Vælg kontoen, og skriv den nye adgangskode i feltet Adgangskode.
Manuel opsætning
Vi anbefaler den automatiske opsætning, men du kan også opsætte din e-mailadresse manuelt i Mail-appen. Til det skal du bruge vores serveroplysninger.
Flere e-mailkonti i samme app
Mail-appen er ikke bundet til én e-mailadresse. Har du flere e-mailkonti hos os, gentager du blot opsætningen fra Automatisk opsætning eller Manuel opsætning, én gang for hver adresse. Konti hos andre udbydere, f.eks. iCloud eller Gmail, tilføjer du i stedet via Indstillinger på din iPhone/iPad, og de kan sagtens ligge side om side med dine adresser hos os.
Har du flere konti, samler Mail-appen dem på skærmen Postkasser. Her kan du åbne Alle indbakker og se e-mails fra alle dine konti samlet, og nedenunder ligger hver konto for sig. Du skifter mellem dem ved at trykke på den indbakke, du vil se, og kommer tilbage til oversigten med knappen i øverste venstre hjørne.
Når du skriver en ny e-mail, vælger Mail-appen selv en afsenderadresse. Du kan skifte til en anden af dine adresser i feltet Fra. Kan du ikke se feltet, trykker du først på linjen Cc/bcc under modtagerfeltet. Svarer du på en e-mail, bruger appen normalt den adresse, e-mailen kom ind på.
Postkassehandlinger
Tidligere kunne man manuelt vælge mapper på serveren (Sendt, Slettet, Kladder, Arkiv osv.) under Avanceret → Postkassehandlinger, og telefonen huskede dette valg. I nyere versioner af iOS forsøger Mail-appen i stedet automatisk at mappe de korrekte IMAP-mapper ud fra standardnavne (f.eks. Sent, Trash, Drafts).
Hvis du prøver at ændre væk fra de mapper som er valgte og ikke bruger præcis de navne Apple forventer, vil Mail-appen ofte skifte tilbage til det den selv vurderer er den rigtige mappe.
Tips
Brug den automatiske opsætning fremfor manuel. Den sætter både indgående og udgående server korrekt op, så du undgår fejl.
Åbn linket i Safari, ikke Chrome eller en anden browser.
Tjek "Profil hentet" i Indstillinger-appen, hvis det ikke popper op automatisk. Punktet forsvinder efter ca. 8 minutter.
Ofte stillede spørgsmål
Dette skyldes typisk en forkert serverindstilling. Er e-mailadressen ikke sat op endnu, sikrer den automatiske opsætning korrekte indstillinger. Er den allerede sat op, installerer du ikke en ny profil ovenpå. Har du opsat manuelt, tjek at du bruger de rigtige serveroplysninger: port 143 og 587 med STARTTLS, eller port 993 og 465 med SSL/TLS.
Ja. Gentag opsætningen for hver adresse hos os, og tilføj adresser fra andre udbydere ved siden af. Appen viser dem enten samlet under Alle indbakker eller hver for sig. Se afsnittet Flere e-mailkonti i samme app.
Vores mailserver understøtter ikke push-notifikationer i Apples Mail-app. Vælg Hent og sæt intervallet til f.eks. "hvert 15. minut" for at få nye e-mails regelmæssigt. Du kan også vælge "manuelt" og trække ned i indbakken for at tjekke.
Brugte du den automatiske opsætning, skal du gå til Indstillinger → Generelt → VPN og enhedshåndtering og slette konfigurationsprofilen. Ved manuel opsætning åbner du Indstillinger, finder Mail (på nyere iOS ligger den under Apps) og åbner listen over e-mailkonti. Vælg kontoen, og slet den derfra.