Videresendelse af e-mails (automatisk)

Ønsket om automatisk at få videresendt e-mails (på server-niveau), er der flere årsager til - F.eks. kan det medvirke til at man kun skal checke én indbakke, og det er dermed nemmere, at administrere flere e-mailadresser på en gang. Det kan også være, at der er tale om en ny e-mailadresse med lav indgående volumen (som man ikke "får" noget ud af at checke ofte), og derfor kan viderestilling til anden aktiv adresse, virke som en god løsning.

Ved automatisk videresendelse af e-mails, er det dog vigtigt om videresendelsen er intern (på eget domæne) eller eksternt ( til andre domæner), i forhold til om det er noget man bør opsætte i det hele taget - Videresendelse af e-mails til andre domæner (andre platforme) bør man helt undgå grundet nutidens spamfiltre, hvilket vi bl.a. forklarer om i denne artikel.

Hvorfor skal jeg undgå ekstern videresendelse af e-mails?

For generelt at øge sikkerheden og troværdigheden omkring e-mail (og dermed formindske spam), er tiltag som SPF, DKIM og DMARC anbefalet og nu så udbredte, at de kan være med til at forhindre at videresendte e-mails når frem til ønsket destination.

• Med SPF defineres hvilke tjenester (såsom egen mailserver, Mailchimp osv.) der må sende mails fra domænet, og hvor strengt en modtager-mailserver skal tolke SPF-opsætningen fra afsender-domænet - Ved videresendelse af mails går det så ofte galt:

• Hvis vi f.eks. tager udgangspunkt i dr.dk, som har opsat SPF med en streng afvisningspolitik, har DR defineret en række tjenester som må sende via domænet, mens resten skal fejle.

• Lad os så antage, at en medarbejder hos DR sender en e-mail til dig på dit webhotel hos Netsite, men at du her har opsat videresendelse til f.eks. din Gmail-adresse:

• E-mailen fra DR kommer derfor til Netsites mailservere, som så står for videresendelsen til din Gmail-adresse - Når Gmail modtager denne e-mail, ser systemet at e-mailen kommer fra dr.dk, men at den er sendt fra Netsites mailservere - Når dr.dk så ikke tillader andre tjenester at sende fra deres domæne, herunder Netsite, kan Gmail afvise e-mailen (som en del af deres spamfilter), og den kommer ikke frem.

Det er ikke alle domæner som har opsat SPF med en streng afvisningspolitik, og/eller DKIM + DMARC, og derfor kan e-mails godt komme frem ved videresendelse (i nogle tilfælde), men du ved jo ikke hvem der vil sende dig e-mails, og hvad deres domæne-opsætning er - Og netop derfor kan du ikke længere regne med garanteret levering ved videresendelse af e-mails.

Hvad skal jeg gøre i stedet for ekstern videresendelse?

Løsningen er at finde ud hvordan du kan undgå at videresende eksternt, eller om en anden opsætning skal laves. I stedet for at videresende e-mails eksternt, kan den pågældende e-mail-adresse eksempelvis opsættes som POP3-konto det sted hvor du ønsker der skal videresendes til. F.eks. i Outlook eller i Gmails interface. Dermed får du hentet mails direkte fra serveren, og du undgår risikoen for at miste mails.

Vi anbefaler dog at du bruger vores e-mail-platform fuldt ud til modtagelse og afsendelse af e-mails, da det er en del af dit webhotel, og vi mener du vil få den bedste oplevelse med e-mail på dit domæne, ved at gøre dette.

Opsætning af videresendelse via kontrolpanel

Der er ingen begrænsninger på antal oprettede viderestillinger, også kaldet aliaser. For deciderede videresendelser, er der ingen indbakke eller bruger tilknyttet. Dvs. der gemmes ikke mails på serveren, og der kan ikke sendes fra adressen.

1. Log på https://netsite.app med dit kundenummer og tilhørende adgangskode.

2. Klik på E-mail i hovedmenuen til venstre.

3. Klik på knappen Opret e-mail.

4. Under feltet Type ændrer du Konto til Videresendelse.

5. I feltet Destination indtaster du modtager-adressen, som vist på:

   Du kan også angive flere modtager ved at lave et linjeskifte i feltet Destination, efter hver ny modtager.

   Klik på Opret & luk (eller Opret & ny, hvis du skal oprette flere adresser.)

Ønsker du at få videresendt mails fra en e-mailbruger der allerede er oprettet, skal du se guiden nedenunder.

Opsætning af videresendelse via webmail

Som e-mail-bruger på et domæne har du selv mulighed for at opsætte videresendelse af mails der modtages på din konto.

1. Log på webmail.netsite.dk, klikker du på tandhjulet oppe til højre i den blå hovedmenu og herefter på E-mail.

2. Under E-mail klikker du på knappen Automatisk videresendelse ..., og slår det til.

3. Under Videresend alle indkomne e-mails til denne adresse, indtastes e-mail-adressen der skal videresendes til.

Videresend e-mails til mere end 1 x modtager (webmail)

1. Log på webmail.netsite.dk

2. Klik på tandhjulet oppe til højre i den blå hovedmenu og herefter på E-mail og Filterregler.

3. Klik på Tilføj ny regel og udfyld med dine kriterier:

   - Der skal ingen Betingelser være, hvis videresendelsen gælder alle mails sendt til kontoen.

   - Vælg handlingen Omdiriger for at indsætte e-mail-adresser der skal videresendes til.

   - Indsæt handlingen Behold, hvis man stadig skal gemmes på serveren.